本人老花粉一枚，老谈不上太老，但忠实是一定的。

依稀记得当年HUAWEI MATE7上市的时候，自己果断放弃了手里的IPHONE 5S，下手了一部MATE7。从此由果粉转为花粉，彻底入坑，一发不可收。几年间自己把家里人的手机全部更迭为HUAWEI，P8、P10、P10PLUS、P20PRO、MATE XS等等。还有些挚友换机时，在我的建议下也纷纷选择了HUAWEI手机，反响都还不错。

老生常谈，简单说说HUAWEI手机。关于HUAWEI手机网上充斥着很多种声音。其中有一点是毋庸置疑的，今年HUAWEI研发总投资达到了1418.93亿，再次登顶国内企业研发费用投入榜首。HUAWEI近些年坚持不懈、大刀阔斧的搞研发，才铸就了今天的国货之光。其实HUAWEI手机是否好用是没有绝对的，个人感觉用户是有情感和喜好的，使用过程中带给自己好的体验、适合自己的就是好产品。讲一个自己的真实经历，前几年去了一趟澳门，从珠海的拱北口岸入关。当时还想到澳门后在没有WIFI的地方怎么上网，解决方案有几种：1、开通手机国际漫游业务，缺点：数据流量资费非常高。

2、租个随身WIFI，缺点：设备一旦没电也无法上网。

3、在澳门购买当地电话卡，缺点：购买时稍麻烦需登记通行证或护照。

最后还是华为手机自带的天际通功能完美解决，过关之前打开天际通APP，购买中国澳门流量包（记得当时还有活动，价格很优惠，流量足够澳门7天使用）。过关后重启一下手机，自动接入澳门当地运营商网络，真正做到不换卡使用流量数据业务，超级方便。HUAWEI天际通让手机数据业务旅途无忧（注：同去澳门使用某四位数字品牌手机的好哥们，这一趟漫游流量费可是着实没少花），澳门一行我再次被HUAWEI的科技力量实力圈粉。

接下来再讲讲我最近一次的真实经历，目前自己使用两台HUAWEI手机，其中一台是2018年购买的HUAWEI P10PLUS。当时出于对HUAWEI手机的认可和需求，直接上了6 256g的顶配版本。这部P10PLUS个人认为真的是华为手机P系列的一个里程碑式产品，外观设计经典、机身超薄、实体物理按键大爱，自己不打游戏，日常使用毫无问题。11月30日的晚上8点23分，之前一直关注的HarmonyOS公众号发来了一条升级资讯《HUAWEI Mate9系列、HUAWEI P10系列等19款设备进入正式版升级》，自己按照升级路径把我的P10PLUS进行了HarmonyOS正式版升级。第二天早上起来却发现手机的界面变成了紧急模式要求立即备份数据并出现了不断自动重启现象。出问题了解决就完了，还好家附近就有一家华为授权服务中心，自己备份了数据便来到了华为售后。由于自己来的早叫到了第一号，服务窗口一位工作人员接待了我，落座后还有一名工作人员端着水问是否需要很是贴心。我把手机出现故障的整个过程跟工作人员完整的交代了一遍（交代过程中手机在无人触碰的情况下再次重启）。工作人员检查了机器外观说这里磕了那里碰了，不排除人为因素，需要进一步检测。等待了大概10分钟检测结果出来了，告知我手机主板故障电池也不行了，我只问了一下为什么昨晚手机升级之前一直正常使用，升级之后就出现自动重启的现象，工作人员答复只能退回EMUI尝试，没有其他办法。对于华为授权服务中心给出的故障解释和解决方案我不能接受，于是了拨打了华为消费者服务热线，问题反馈后消费者服务热线的技术工程师先后两次联系我，这期间对我的设备进行了远程检测，又和售后门店进行了沟通。最后给出的答复还是主板故障，得退回EMUI尝试。结果还是一样，无奈之下只能选择回退EMUI，可是回退后偶尔还是会出现自动重启，影响正常使用。

对于此次升级我有以下疑问：

1、为什么手机之前一直正常使用，升级后就出现了自动重启的故障？

2、我的手机之前也参加了Harmony OS的公测版升级活动，使用公测版没问题，为什么由公测版转为更稳定更可靠的正式版反倒出了问题？

3、我是不是不该升级Harmony OS正式版？？？

昨天浏览了一下花粉俱乐部，发现有其他使用P10PLUS的花粉遇到了同样的问题。我想说手机变砖头不可怕，可怕的是消费者的心变冰块。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，希望能等到一个合理的解释和答复。

或许我又要换一部华为手机了。

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