1月4日凌晨，一名女性网友发文称，3日晚上在优衣库试衣间换衣时被男孩偷窥，还被家长骂了，并且被抢夺手机。从该女子发布的视频显示，女子质问是谁在骂人，这时一名身穿驼色外套，戴着口罩的女性抱着衣服、提着包走过来，称“我骂的”，之后一名身穿格子外套的女性上前抢夺手机。

此前，优衣库的工作人员回复媒体称，两个小朋友大概在5岁左右，事发后员工及时制止，把女子的手机要回来了。

1月4日晚，记者联系到发文的女士，她表示，事情发生时她正在河南信阳优衣库天润广场民权街店的试衣间里，拿了两件衬衫试衣服。“我刚刚把棉袄和卫衣脱掉，身上只穿着一件秋衣。发现有两个小孩子一直在推试衣间的帘子往里钻，我说你们不要进来了，但一直没有人理，我吓死了，我说你们不要进来，他俩还往里推，我就大喊谁的孩子也不管一下，里面有人试衣服啊，这个时候外面就有人说我没素质。”

该女士称，她听到外面有两位女性家长的声音，她与外面的家长争执了起来。“她们在外面很吵，指责我是哪里人，为什么跟一个两岁的小孩计较。”

该女士告诉记者，从推帘子的手来看，她明显感觉到，孩子不止两岁，手超过了她的膝盖，并且力气很大。她穿上衣服后推开帘子，看到其中一位小男孩的身高很高，到达了家长腰部的位置。

因为对方一直在骂人，该女士打算拍下视频留存证据。就在她拍摄视频时，对方突然冲过来抢走了手机。“抢走手机后，她们骂得特别难听，甚至骂我是做特殊职业的。”

她告诉记者，冲突发生后，有一位优衣库的店员一直在拉着那两位女性家长，还有一位优衣库店员一直在对她道歉。“她让我躲在试衣间里面，担心我被打，担心对方伤害我。对方人比较多，还有一位男性家长，事情发生后，那个男人把两个小孩子里面的其中一位小女孩带走了。我也怕他们真的打我，就没有还嘴了。等到我从试衣间里面出来，对方已经离开了。”

该女士称，事情发生后，因为对方先行离开，她没有报警。但整个过程，她被对方辱骂，而且没有得到一句道歉。只有优衣库的店员一直在跟她道歉。“我能理解店员，因为他们很忙，一直在卖货，还要帮顾客结账。我也不想恶意去揣测孩子，他们可能是在打闹，没有意识到要尊重别人，但是家长的态度实在是太差了。”

4日，记者试图联系涉事家长核实情况，截至发稿未果。

记者就此事联系优衣库天润广场民权街店的一名工作人员，他表示事情的确是发生在1月3日晚上，在他们店里，目前网上的视频只有后半段。对于具体情况，他表示因为前一日上班的同事休息，尚不清楚详情。

天润广场的一名工作人员告诉记者，事情发生后，广场有现场工作人员前去处理，具体情况尚不清楚。

据@星视频消息，1月5日，当事女子“武术运动员”男友发声：事情发酵到现在这个程度我很满意，至少这种不良事件得到了足够的关注，她也没有吃哑巴亏。希望每一位男生保护好家人。

家长和商家都管不了吗？

极目新闻评论员 屈旌

试衣间无疑是非常私密的场所，任何人在试衣服的时候，都不希望被人滋扰，导致隐私泄露。虽然推门帘的是两个不懂事的“熊孩子”，但对于试衣人而言，这事是谁干得并不重要，造成的惊吓和伤害都是一样的。

孩子不懂事，家长应该懂事吧，公共场所看管好自己的孩子，不要让他们放纵顽劣天性，去做出骚扰和危害他人的事情，是监护人的基本责任，也是为人的基本修养。

但这件事中，“熊孩子”背后的“熊家长”又刷新了人们的认知，不但没有第一时间道歉制止，反而倒打一耙，辱骂试衣的女子，引发冲突，之后更因为女子对其拍摄视频，而抢夺了她的手机，这就已经涉嫌侵权违法了。本来是因孩子调皮惹出的事端，变成了大人之间的激烈冲突，双方在公共场合争吵喧哗，扰乱了社会秩序，触碰法律底线，毫无文明和体面可言。

这位家长的行为当然是不可取的，对他人缺乏起码的尊重，对孩子也未尽到教育之责，遇到事情只想逃避责任。正如一些网友所言：现在不好好管教孩子，以后社会就会替你狠狠管教他。家长对孩子真正的爱，应该是以身作则，宽严相济，培养孩子的敬畏之心和规则意识，让他们知道“有所为有所不为”，一味地溺爱纵容，只会让孩子在错误的路上越走越远。

而这起冲突中，还有个不容忽视的责任方，那就是商家。法律规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，商家更应提供符合保障人身、财产安全的要求的商品和服务。作为一家服装店，优衣库理应充分明白保障试衣间安全的重要性，为什么会让男童肆意闯到女性试衣间门口推帘子呢？难道门口没有工作人员负责管理吗？

虽然事后，商家一再表示，工作人员对孩子家长进行了劝阻，还帮女顾客拿回了手机，并强调当时人不多，暗示女顾客并没有走光。但是，整件事之所以会发生，与商家对试衣间的管理不善脱不了干系。女顾客这次没走光，只能说是她运气好，如果商家认识不到自身问题，很难避免下次再发生类似事件。

2019年就有媒体曝光过“优衣库试衣间暗藏针孔摄像头”的新闻，而之后也有媒体去探访当地的优衣库试衣间，发现部分店铺的试衣间是男女混用的，而且门帘有缝隙，极易偷窥和打开，存在隐私泄露的隐患。而工作人员的管理也非常松散，试衣间门口经常无人看管，别有用心的人想要闯入很容易，更不用说打打闹闹的孩子了。而从此次的事件来看，3年多了，部分优衣库店面的试衣间管理漏洞竟然还没堵上，也真的是令人无语。

公共场所成人与“熊孩子”的冲突，常常只会有“一地鸡毛”式的结尾，但如果公共场所的经营者、管理者能够尽到责任，维持秩序，将人身安全和隐私的保护放在第一位，那么很多矛盾冲突就会化于无形。如何让商家真正负起责任来，把顾客权益当回事，消费者要积极投诉维权，监管部门也应有督促之举。守好试衣间的门，为消费者提供一个放心舒心的购物环境，本来不应该是件这么难的事。

来源：极目新闻

编辑：杨佳兵

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