什么是线上运营，什么是线下运营

“线下运营：主要是通过地推、商品的促销活动、由实体店面全权负责或者和其它的商家合作举办的优惠酬宾活动进行店铺产品的知名度的打响。

线下实体店铺的销售对于中年以及老年消费群体来说，是实实在在看得见，摸得着产品的，因此对产品的质量会有较高的信任度，更加能够促成这部分的潜在客户下单购买，带来销售业绩。

主要负责产品运营的物料需求整理配合市场开发进行机器摆放。

线上运营平台有哪些

线上运营平台有淘宝网，天猫，京东，苏宁易购，当当网，亚马逊中国，唯品会，网易严选，聚美优品。

苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。

全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社区中心、苏宁百货，苏宁小店、苏宁零售云，苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市等“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家 。

稳居国内线下网络前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C行业前列。

线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。

2017年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命。

零售就是将零售行业回归到人本主义，将消费者看作未来的零售核心。伴随着科技进步和消费升级，用户对更人性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消费已经成为零售新时代的一个大趋势。

在他看来，要想实现零售行业整体的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位置，并能在智慧零售的进程中获益。

30年来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。

而张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。从采购、销售、服务、渠道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最终为用户提供高品质服务。

线上运营的主要工作有哪些？

线上运营的主要工作有：

1、整合集团线上运营平台，精通私域流量全面推广。

2、根据数据反馈与用户意见，与产品部及研发部门持续沟通，不断优化用户体验。

3、负责用户增长相关运营策略制定及实施。

4、负责统计线上门店情况及状态，实时掌握并提交门店外卖整体数据。

5、通过数据分析、品牌定位、菜单诊断给出建议并优化。

线上运营需要具备的能力

分析与定位能力，抓住重点能力，识博识人能力，了解受众兴趣能力。

一个项目的成功与否与起动之前的定位和分析有着直接的联系。首先分析该行业中的市场份额，走向，以及竟争程序，再结合自身条件进行定位方能为之后的每走一步确定方向。因此，分析与定位能力相当考验运营经理的素质之一。

线上运营注意事项

做电子商务的企业越来越多，竞争也越来越激烈。***限度的提高咨询成交率、提高每一单的交易额，不断的把新客户转化为老客户是提高业绩最容易、成本***的办法。所以企业一定要有良好的薪资激励和客户管理制度，让每个销售人员能够很好的挖掘每一个咨询的客户，珍惜每一个资源。

尤其是做高价商品的，把这几点做到位了，业绩增加50%、甚至100%也是完全可能的。很多中小电子商务企业做不好的主要原因之一就是老板舍不得掏钱找优秀的销售人员，没有良好的薪资激励和管理制度，导致员工没有积极性和动力，客户资源严重浪费。

线上店铺运营六要素

线上店铺可以有很多种形式，本文仅讨论在类似于淘宝,拼多多等第三方平台上开设店铺的情况。

目前电子商务的门槛是越来越高了,流量红利也早就不存在，但是仍然有许多的经营者前赴后继地在网上开设店铺。而能顺利开设并运作的却是很少，而能运营很好的更是少之又少。运营专家宁静老师在这方面颇有经验，通过其分享，现总结出以下六点运营人员必须关注的要素,以便洞悉成功与失败的秘密，帮助运营人员找到方向。

一、趋势

无论是要获取大量流量还是要得到更多转化都要顺势而为,这个是大前提。比如，2013年拉杆箱市场成长70%,几乎好的商家都跑起来了。这就是顺势而为取得的好结果。又比如我们商家，将店铺层级从三层级到六层级的跳跃,是因为顺势而为，搭乘了过年低谷的时差拐点,实现逆袭。

而忤逆市场的行为都会付出惨痛的代价。比如在夏季里卖羽绒服，就很难将产品卖出去。当然，趋势是获得成功的大前提，却不是获得成功的绝对因素。记得有一个很出名的服装品牌O莎，前期得到淘宝商城发展的红利，但后来也是掉了链子，在为了历史。

二、包装

这里的包装是一个宽泛的概念.它包括设计的美感,营销推广,品牌故事,产品打折等非产品展示的营销部份.包装才是决定消费者是否会消费,产品能不能卖出去的关键因素，是促成***次消费的关键所在。

店运营过程中，会遇到转化率不好的时候。很多运营人员都会说是产品问题。但事情没有这么简单，或许并不是产品不好，而是你的图片或模特体现不出产品的特点,从而影响到了转化。在营销推广过程中，如果能制作出符合顾客需求的包装时,就会引来大量购买。比如有些商家，将自己的身份证直接放在主图中，增强了可信度，提高了转化率等等。而在打折促销时，你的产品预告要涨价了，观望很久的人可能就会购买。

三、产品

对于打算做长久生意的企业来说，产品是企业的灵魂，是重中之重，很多电商人觉得自己的产品已经很OK了，就没有将重心放在产品上，这个是错误的。

好的产品首先是具有鲜明的特色。比如海底捞在口味上与其它家并没有什么区别，但在服务上就很突出。鲜明的特色才会给消费者留下深刻的印象。其次是其它环节没有什么毛病，这就不给消费者生出放弃的理由。这两个相辅相成，缺一不可。

好的产品需要琢磨每一个细节，需要“病态式”研究各种细节才能打造出来。需要千锤百炼，才可能出现一个优势的产品。

四、重复性消费

流量红利时代已经结束,淘宝天猫等平台会将搜索权重给到那些回购率高的商家,因为他们可以带来更多的回购消费。

线下超市的特假日，部份商品是便宜了，但引来的消费者除了买打折的产品，还会买更多。

线上，商家会以免费试用的形式来给消费者提供体验效果，从而打造高重复性消费的产品。

那如何让自己的产品有很强的重复性消费呢？

两个方面去思考，从天然属性上看,重复性消费就会有很大差别。比如，零食类目会比3C类目重复性消费重大;女装比男装有更多的重复性消费。另一个方面就是对项目的设计了。比如，手机的电池不能更换，导致消费者加快了手机的更换速度；玫瑰花等特殊日子的需求变成了每日一朵的天天浪漫情人节等等。因此，在运作一个项目之前，要设计好让用户回购的情景。在日常中我们常见的复购优惠券等就是和种简单的项目设计。这样可以有效增加活跃度，防止用户变成僵尸用户.

五、流量

运营的核心能力包括，流量的引进，流量的转化，消费者的回购。当需要运营一个项目时，首先要分析其流量获取结构.以及看自己是否有获取这部分流量的能力。前期很多皇冠店免费获取了大量客户，随着获取用户成本增加，后期却没能活下来。原因就是没有能沉淀客户，没有得到累积,没有老客户流量。如果能够维护好一部份用户，让他们回购其实是可以活得很好的。

流量主要包括两个层面的来源，一是自带流量：网红，粉丝流量，品牌导入流量，老客户回流。二是，平台流量包括平台搜索流量,付费流量，活动流量等。

六、成本

成本是每一个运营都无法避免的关注点,是运营中的一个风险点，我们没办法不顾成本的去研发产品，去做包装，去买流量。

"成功的一脸懵逼,失败的不知所措，努力的没有方向"是当前运营人员所处的境地。而知道了线上店铺运营六要素，运营人员要充分系统思考这些要素，借助数据分析，将店铺运营起来，让失败能找到原因，成功有迹可寻，朝着目标努力前行。

线上运营的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于线上运营思路、线上运营的信息别忘了在本站进行查找喔。