近日，山西忻州的王先生表示，自己从河北寄一台价值超过6.5万元的外星人笔记本电脑迟迟未收到，经过多方联系后，电脑收到了，但屏幕、键盘、外壳都出现了损坏，最终这台电脑的维修费用高达2万元，且不保证能正常使用，维修价值基本等于0.

对此王先生也购买了5万元的保价，但当地的顺丰站点并未因此给王先生顺利索赔，目前该电脑仍然在顺丰站点。

对此顺丰官方客服做出了回应，表示该事件已经在售后处理中，理赔人员也已经联系到了王先生，但对于具体的理赔细节，并没向对外公布。

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