昨天写完苏培盛的“老板思维”，有小伙伴留言说“不知如何揣摩出老板的意图”，那么，这篇我就结合苏培盛的察言观色等技能，给“如何揣摩别人（包括老板等人在内）的意图”这个问题提供一些方法论吧。

在进入主题之前，需要达成一种共识：不管对方是谁，只要是人就有人的特征，有好恶、有在乎、介意的人和事。所谓察言观色，就是基于这种认知，然后结合对方的利益需求。

举个苏培盛的例子。

甄嬛刚得宠的时候，皇帝喜欢得不得了，巴不得向所有人展示嬛嬛的好，于是巴巴地跟自己的老娘说：“什么时候皇额娘得空，儿子让菀贵人过来，您多调教调教她。”

结果呢？被太后当头泼了一盆冷水。

太后说：“……等她有了出息熬到嫔位，哀家再见吧。”之前就说过，太后很不喜欢甄嬛，不愿意见她自然是情理之中，而且这里太后故意拒绝皇帝还有另一层意图：那就是打压华妃团队。

热恋中的皇帝被太后猛然拒绝，肯定就不高兴了，所以他第一反应就是：是不是有人在太后跟前说嬛嬛的坏话了？

皇帝第一个怀疑的对象是华妃，因为华妃向来喜欢嫉妒争宠，所以他问孙姑姑：“孙姑姑，这两日皇额娘身子不好，华妃来探望过吗？”

作为太后的心腹，孙姑姑深知太后的诉求，所以回复皇帝的话，分了三步走。

第一步，孙姑姑说：“华妃娘娘协理六宫不得空”，这是参了一本华妃，算是告黑状，暗示华妃只知道争权夺利，对太后没有孝心，欠缺妃嫔之德；

第二步，孙姑姑说：“起早皇后娘娘来看了太后，侍奉了汤药就走了”，“起早”就来了， 这是强调皇后的贤惠，“侍奉了汤药就走了”暗示皇后不乱嚼舌根，这是突出皇后的淑德。

第三步，孙姑姑说：“倒是昨丽嫔娘娘来过了，陪太后唠了好一会磕呢”，这就是明摆着告状了，就是直接告诉皇帝：就是丽嫔来说你嬛嬛的坏话了，才导致太后不想见你的嬛嬛喔。

皇帝听完，眯着眼睛念叨了一句：“丽嫔～”小眼神里全是不满和不高兴……潜台词就是：是丽嫔这个小蹄子说了嬛嬛的坏话啊！

这时，注意观察苏培盛和小夏子的表情，很有意思。小夏子是一副恭恭敬敬地听皇帝说话的表情，而苏培盛小眼珠一转，把皇帝对丽嫔的讨厌记在了心里。

紧接着到了晚上，敬事房太监拿着绿头牌来到皇帝跟前，让皇帝翻牌子。

当镜头扫到“丽嫔”的绿头牌时，皇帝的表情是这样的：一动不动，没有表情地盯着绿头牌。

丽嫔在太后那里说了甄嬛的坏话，热恋中的皇帝怎么能容得下丽嫔呢？但是，他是一国之君，是有偶像包袱在的；况且，皇帝位高权重，喜怒不能形于色，因此，他的身份不允许他直接表现出对丽嫔的厌恶。

然而，苏培盛一看皇帝这反应，立刻“闻弦音而知雅意”，明白皇帝想给丽嫔点教训。

于是，苏培盛伸手拿走了丽嫔的绿头牌，说：“这丽嫔娘娘的牌子，这怎么都沾上灰了，拿回去重做一块，这两日啊，就别随着送来让皇上翻牌子了。”

嫔妃的绿头牌本来就有年久翻新的惯例，所以这个理由找得得体合宜，让人找不出错漏。更重要的是，皇帝心里的膈应被捋顺了。

这就是老板或者领导的惯常风格：他们希望有人能揣摩明白他的心思，并把他的诉求付诸行动，执行到位。

其实，这跟恋爱中女人对男友的期待如出一辙。

谈恋爱的时候，女人们都期待着自己什么都不用说，男友就已经领会到我们的意思，懂得我们心中所望，并把事情主动做好。

而很多人在职场也好，在生活中也好，时常会忽略别人的感受，觉察不到别人情绪的变化，也无法洞悉对方的言外之意……其实，这些概括起来就是“心大”。

职场中的察言观色，是一种静水流深，是处处留心、事事留意，做个有心人，愿意站在对方的角度去考虑问题，从而做到胸有惊雷而面如平湖。

那些心里全是草、脸上嘻嘻笑的曲意逢迎，不仅领导老板不待见，是个人都能看破，很难收到正向积极的结果。

所以，我说苏培盛的察言观色没有油腻之感，反而有一种难得的真诚，因为他客观地尊重皇帝作为一个人的好恶和需求，明白并懂得人的是非之心要如何恰当地满足，从而心平气和地恰到好处的应对。

而生活中的察言观色，无非就是一种让对方感到舒适的方式，通过一言一行了解身边人的优缺点，建立起自己对一个人的认知和判断，结合你们的关系亲疏远近的诉求，从而给予相应的反馈。

因为，不管是职场，还是生活，让别人舒服，也就是让自己舒服。

,