编辑 / 何冬生

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近日，有一则爆炸性的消息轰动了整个中国直销界：安利（中国）总裁黄德荫先生将于2018年5月1日荣休，而接替这一职位的是现任安利大中华首席市场官余放女士，她将于2018年4月1日正式上任。

美国安利公司则是世界上最大的直销公司之一，业务遍及100多个国家和地区。而安利（中国）日用品有限公司则是安利全球最大的市场，这一条关于其高层人事变动的新闻的影响力，自然不言而喻。

在所有的公开场合，郑李锦芬都以她惯有的优雅和从容现身，无论是出席活动，还是拜访政府官员，这一点，是不是很容易让大家联想到那位留着利落的短发，穿着优雅的职业裙，有着强大气场的安利大中华首席市场营运官余放？优雅的着装、精致的妆容和谦逊的谈吐，以及她身上所表现出来的那股自信的女性魅力，与郑李锦芬是何其的相像。

1998年，面对政策的诸多不利影响，郑李锦芬选择了坚强和坚持，保留了安利在中国的火种，并为扭转安利命运做出了最为重要的选择。

2000年，世纪转换的时候，郑李锦芬做出了对中国直销业影响最为深远的一次决定：与钱港基分手，对骆超治下的英特莱德进行了强硬的回击。对安利来说，这个举动只是表明了一个姿态，公司和规则第一。而对中国直销行业来说，那是煽动了行业风云变幻的翅膀。当时的郑李锦芬尽管很忙，但她决不会忘记每个月专门给员工写一封信。在2000年9月的信中，她向员工披露了一组令人喜悦的数字：在上个财政年度，安利大中华区的营业额达到了3.72亿美元，比预期高出42%，而这一增长的基础是中国内地市场的营业额已达到了25亿美元，这一数字已超过安利（中国）在1996年发展高峰时所创下的15亿元人民币的营业记录。同年，余放乘此东风正式加入安利，并担任企业传讯经理一职。

此后几年，安利业绩蒸蒸日上，获得直销牌照之后更是稳居中国直销业界的老大，安利（中国）在郑李锦芬女士的带领下，进入到一个前所未有的辉煌时期。

2008年8月27日，美国权威财经刊物《福布斯》杂志公布了“世界百强女性风云榜”，上榜的100位女性中，有4位中国女性，其中就包括了美国安利公司全球执行副总裁、安利（中国）董事长郑李锦芬，这是《福布斯》自2004年开创此榜单以来，第一位以跨国公司领袖身份入选的中国女性。同年，余放晋升为公司公共事务副总裁，负责公司公关及企业传讯的工作，她围绕着“强化内部管理”和“提升沟通”两个着力点，建立了企业全方位的公关体系，为公司打造了良好的营商环境。

“往车虽折，而来轸方遒”

2010年9月，美国安利公司发布消息，公司董事会已批准美国安利公司执行副总裁郑李锦芬女士的退休申请。自2011年1月1日起，与安利携手走过34载的郑李锦芬女士，将正式卸任现职。郑李锦芬女士退休后，安利大中华区的业务将由安利大中华区行政总裁颜志荣先生带领。

2011年，经国家民政部批准，安利（中国）日用品有限公司出资1亿元人民币、致力于推动中国儿童公益慈善事业发展的安利公益基金会正式成立，安利公益基金会主席由郑李锦芬女士担任，基金会理事长则由余放女士兼任。

践行公益，承负责任

除此之外，余放女士还担任了中华全国青年联合会第十一届委员会委员、中国青年志愿者协会常务理事等社会公职，并获得了中国少年儿童基金会“中国儿童慈善大使”、“全国少年儿童食品安全行动特殊贡献奖”等殊荣。

在公益事业方面，余放女士努力推动安利公益进程，搭建企业公益平台；助推安利（中国）开展和参与各类儿童公益项目；推动志愿服务，利用自身优势凝聚企业力量。在环保方面，余放推动安利（中国）致力环保，为世界打造绿色家园。

作为跨国企业背景的基金会，安利公益基金会被认为是安利在华从事慈善事业的最大的制度创新，基金会以农民工子女为主要扶助对象，从身、心、志三方面扶助他们健康成长，帮助他们发展，正如基金会宗旨所言，汇聚爱心，共同发展，促进人类社会的和谐发展。

2012年2月22日，“第七届中国企业社会责任国际论坛”在北京举行。时任安利（中国）日用品有限公司公共事务副总裁、安利公益基金会理事长的余放女士出席本次会议，并代表安利公益基金会接受了媒体的采访。

余放女士表示，“多年来，安利（中国）一直在儿童慈善领域积极参与。今天我们怎么样对待这些孩子，这些孩子以后就会怎么样对待这个社会，也从某种意义上决定了我们国家会有什么样的明天，这是我们基金会对社会的认识。基于此，安利公司在全球只围绕一个主题开展公益，这就是‘儿童’。”

2012年3月，安利（中国）与中华志愿者协会共同成立了“中华志愿者基金”，该基金将由中华志愿者协会与安利公益基金会共同管理运行，这也是国内志愿者领域第一个最具代表性的基金，基金规模达1000万人民币，主要致力于弘扬志愿服务精神，推动志愿者队伍建设，提升社会志愿服务水平，促进志愿服务工作机制的进一步完善。

正如余放女士所说：“商业通过创造财富，为人们提供更好的生活，但是，并不是所有人都能分享到这份成果。所以，我们希望通过基金会，让商业财富的福祉惠及更多人，使更多人拥有同样的生存和发展机会，这是公益的命题，也是安利进入中国以来一直在思索和实践的使命。”

鼎革厘新，继往开来

2014年，安利（中国）业绩首度出现下滑，在中国直销业的龙头老大的位置也拱手让位于无限极。于是，安利意识到是时候要做出改变了：同年7月1日，余放女士正式担任安利大中华首席市场运营官，负责大中华区市场、整合传播及公共事务工作，不断强化品牌建设和产品线管理，同时，探索数字营销和体验营销等创新的市场营销手段，为业务成长注入活力。

在其带领下，安利（中国）迅速建立了以“共享卓越生活，共创卓越未来”为核心的企业社会责任体系，从2008年开始，安利公司在中国发布企业社会责任报告，成为了第一批在中国发布企业社会责任报告的外资企业。面对国内互联网经济的大潮，余放女士更加明确了市场部的重点方向：即以创业者的需求为核心，顺应“大众创业，万众创新”的时代趋势，紧跟移动互联网发展的技术潮流，致力于打造O2O大众创业的平台。她集中安利大中华市场部的优势，从产品创新与研发、移动电商、品牌建设、顾客体验等方面入手，为创业者提供全方位的支持。

在移动电商领域，余放女士带领公司的整合传播和数字化部门，在直销行业率先搭建了覆盖创业者全程的数字化支持系统，包括3个网站、5个微博、8个微信公众号、8个APP应用，还有直销行业首个电视端展业工具——安利盒子和业内第一个线上展示工具——安利线上移动工作室的建立。此外，安利公司还推出了全新的网购操作系统“安利云购”，该平台整合了包括安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号等多个涵盖PC端和移动端的自有电商平台，全面提升了顾客和营销伙伴的网购体验。目前，安利自有电商平台上产生的销售额已超过安利年销售额的50%，已经发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。据全球最大的管理咨询公司埃森哲评价，安利已经成了直销业数字化布局的领跑者。

在品牌建设方面，余放女士延续了过往安利（中国）在这一领域的优势，开展了纽崔莱健康跑、冰上雅姿等品牌活动。为了提升品牌知名度，安利纽崔莱自2001年签约成为中国奥委会赞助商以来，连续16年为中国体育代表团提供专业营养支持；2017年，安利纽崔莱以“坚信自然的力量”为主题，开展了一系列品牌营销活动：邀请纽崔莱创始人之子——山姆•宏邦博士来到中国，开展全国巡讲活动；邀请好莱坞大片《火星救援》的制作团队，打造了一个史诗级的广告大片；精选《那年花开月正圆》、《夏至未至》等多部网络热播剧，从中投放创意广告，让消费者以轻松有趣的方式，体验到了纽崔莱坚信自然的品牌力量。

在顾客体验领域，余放女士带领市场部与公司的店铺营运部门合作，不断完善安利的实体体验布局，在全国230多个城市建设了形象高端，设施一流的安利体验馆、体验店。除了安利体验馆、体验店，各种社群活动也是顾客感受安利高品质生活的体验平台。为此，余放女士带领市场部与营销伙伴共同研发了雅姿魅力私享荟、美妈会这样的社群活动平台，为顾客提供了深入体验安利产品、安利文化、安利生活方式的契机，助力创业者不断扩展顾客基础。

往事已矣，来者可追

尽管安利已经开始主动求变，但自2014年开始，每年业绩持续走低的现状依然难称乐观。我们不能一概而论地说这就是郑李锦芬女士的离开给安利（中国）造成的后遗症，但在某种程度上，我们也不能完全否认这个可能性的存在。

时至今日，业内还有一个共识，那就是：郑李锦芬是对中国直销业影响最大的女人，没有之一。从世界范围内来说，郑李锦芬治下的安利中国，业绩做到了全球第一，占到安利全球总业绩的三分之一。而对中国直销业来说，郑李锦芬治下的安利中国，对中国直销业的启蒙和走向，几乎可以说起到了决定性的作用。

如今，一位和郑李锦芬不论是言谈还是举止都非常相像的女士站了出来，她从黄德荫的手中接过了安利的火种，余放，她会是令安利重拾辉煌的那个人吗？她会在哪些方面改变安利？我们甚至还可以在这里提出一个大胆的假设：余放会超越郑李锦芬对中国直销业的影响吗？

这一切的一切，让我们拭目以待。

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